Archive for the ‘ Social Media ’ Category

Haz de tu nombre una marca

La mayoría de las veces ubicamos a las marcas como empresas, productos o servicios y muy pocas veces las relacionamos con nombres de algunas personas, siendo que éstas sean celebridades o figuras públicas.

Siempre he pensado que la acción de vender siempre va a ser parte fundamental de nuestras vidas, sin embargo no muchos lo creen. Siempre vendemos; para conseguir un trabajo, para invitar a alguien a una fiesta, para hacer alianzas. Entonces por qué no construir una marca entorno a nuestro nombre y con la gente que queremos que esté al tanto de nosotros.

Si construimos una marca con nuestro nombre y la relacionamos con lo que somos (marketing, social media, comunicaciones, tecnología, etc.) y más si nos dedicamos a la consultoría  será bueno siempre mantener un buen contacto con nuestros clientes y proveedores, recalcando que estamos para servir.

Las redes sociales como se sabe, siempre tendrán en el centro de atención a las personas, los seres humanos, por ende son una excelente herramienta para el desarrollo de un branding personal. Un amigo y colega siempre utiliza Twitter para convocar conferencias de prensa utilizando listas de diferentes medios. Y cada red social nos será de gran ayuda simplemente hay que saber quiénes queremos contactar y por qué medios sociales.

La que considero una excelente herramienta de branding personal es LinkedIn, ya que es una red social profesional, donde no sólo están las empresas, pero el capital humano es el verdadero tema. ¿Quiénes de ustedes ya la usan frecuentemente? ¿Quiénes de ustedes ya tienen su perfil completo? Les comparto una breve video que muestra algunas de las cualidades de este sitio.

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La importancia de saber monitorear

En muchas situaciones queremos saber la opinión de las conversaciones en Internet, ya sean foros, Facebook, Twitter, My Space, YouTube, Blogs y algunas otras.

Existen muchas herramientas para monitrear conversaciones en los contenidos públicos de la red. Muchas de ellas son gratuitas y otras tienen un costo, sin embargo qué pasa cuando las herramientas no se adaptan a las necesidades de las empresas y no entregan un análisis de información oportuno, sucederá que en vez de ayudar a una organización a tomar una decisión acertada, podrá elegir mal y la perjudica como organización.

Hace unos días la compañía Socialmetrix, subió un video en YouTube donde explica muy sencillamente como funciona su plataforma de monitoreo. ¿Qué opinan?

Metas o expectativas en social media

Al lo largo de mi experiencia en Viral Marketing, desarrollando campañas de social media, me he encontrado con muchas situaciones, unas mejores que otras, sin embargo de todas he podido aprender. Ciertamente no existe un manual que diga con exactitud como llevar a las marcas, al éxito en las redes sociales y creo que nunca existirá porque somos sociedades que evolucionan y cada nicho tiene diferentes formas de comunicar y compartir.

Tengo clientes que en verdad admiro porque saben redactar sus briefs y sobretodo saben cuáles son sus objetivos a la hora de iniciar una campaña y saben qué esperar de éstos. Sin embargo, me han tocado otros que por su entorno desconocen las redes sociales y su funcionamiento, sin embargo están abiertos a las propuestas de objetivos y aprenden a lo largo del tiempo la importancia de involucrar una marca con una comunidad.

Como lo platiqué, lo básico para desarrollar una estrategia de social media son los objetivos y luego las mediciones de esos objetivos KPI’s, todas las empresas quieren utilizar las redes sociales para vender y no estoy diciendo que sea imposible, pero ese no debe ser el objetivo principal.

Todos los caminos llevan a Roma,  es decir, tenemos que establecer objetivos clave que permitan en un corto o largo plazo poder encaminar a la comunidad de una marca a que compre o recomiende nuestro producto.  Lo que diferencía a los medios tradicionales de los sociales, es la manera en que interactuamos y compartimos. Debes de conocer a tu audiencia lo suficiente para poder establecer una fidelidad y que pueda confiar en ti. Si todavía no tienes una estrategia, piénsalo muy tranquilamente, pelotea ideas, observa a tu target, conversa con él y después analiza como ejecutar tus objetivos.

La privacidad disminuye, tu responsabilidad aumenta

Desde el anuncio de los diferentes cambios en Facebook, mucha gente se empezó a sentir amenazada y preocupada por su privacidad. Sin embargo dentro de mi opinión, la mayoría de las redes y aplicaciones que involucran a sociedades y comunidades, su objetivo es compartir, su éxito se debe al poder de compartir, siempre ha sido así.

La privacidad

El domingo Brian Solis escribió un post sobre una realidad que estamos viviendo, nuestra privacidad se ve más lejos cada día, ya sea que utilicemos Twitter para decir cómo nos sentimos, o subamos una foto a Facebook sobre una reunión con amigos del trabajo, o hagamos check-in en Foursquare para decir que fuimos al cine a ver una película o leamos alguna noticia y la peguemos en nuestro muro, o compartamos algún video que nos parezca simpático.

No hemos dejado de compartir

Siempre estaremos comunicando algo que en realidad nunca fue tan privado, antes de existir la tecnología y estas plataformas siempre compartíamos opiniones y experiencias con nuestra familia, amigos y conocidos. Obviamente no a todas las personas les contábamos todo, sin embargo nuestra responsabilidad esta en saber utilizar Facebook, Google + y Twitter. Cada una de estas tiene controles de privacidad y listas de personas, de tal manera que podamos filtrar la información que querramos compartir.

La rapidez 

Lo nuevo de Facebook incluye Open Graph, que permite que ciertas aplicaciones funcionen de manera automática para nosotros.  Por ejemplo, antes si yo leía alguna noticia en The Washington Post y me gustaba la podía compartir pegando el link en mi muro. Ahora lo que ofrece Open Graph es hacerlo de manera automática, aplicaciones como Spotify que sirven para escuchar música, si la estamos utilizando ya no tendremos que compartir en nuestra Timeline la canción y el artista, automáticamente aparecerá en el feed de nuestros amigos y en nuestra Timeline. Este tipo novedades hacen que la gente se sienta aterrada, sin embargo cada aplicación de Open Graph, adivierte a los usuarios su funcionamiento, por lo que es nuestra responsabilidad leer con cuidado lo que hará la aplicación. En pocas palabras Open Graph permitirá compartir en tu Facebook de manera automática, casi todo lo que haces en la red (a menos que tu no lo desees).

Ejemplo de lo que hacen la nuevas Apps en Facebook

Ejemplo de lo que hacen la nuevas Apps en Facebook

Responsabilidad de todos

Siempre que nos unimos a una nueva red social o abrimos un nuevo correo en Gmail, estaremos sujetos a condiciones de privacidad y otros términos legales, es importante leerlos (si no sabemos lo que puede suceder), de tal manera que ya sabemos hacia donde se dirige nuestra información. Y también es importante cuidar la privacidad de los demás, al subir fotos en redes sociales donde aparezcan amigos y que cualquiera las pueda ver. Y en cuanto a las empresas, Facebook, Google y demás sitios para lo único que utilizan esa información es para ofrecernos cosas de acuerdo a nuestra necesidades, gustos y obviamente también la utilizan para vender publicidad. A todos aquellos que tienen paranoia de las corporaciones, les recomiendo leer el post de Aayush.

Si les gustó este post, no duden en comentar o compartirlo.

Dale la vuelta a los trolls

Cuántas veces nos enfrentamos a criticas en Internet y mucho más en las redes sociales, los usuarios que son denominados trolls, provocan a su audiencia de seguidores a generar controversia y reacciones no favorables.

En mi experiencia no hay una receta o un manual de cómo manejar a los trolls, algunos dicen que no hay que contestarles y otros afirman que si no les contestas es peor. Todo depende de la situación, la marca o celebridad, el conflicto existente, el tipo de troll y su comunidad.

Recuerdo que hace unos meses cuando se dió a conocer Google Plus, unos días después Mark Zuckerber anunciaba video chat en Facebook. Un mal paso por parte de Facebook ya que la funcionalidad de hangouts por parte de G+ era mucho mejor que un simple video chat en Facebook. Inmediatamente después de la conferencia de prensa que dio Zuckerberg se fueron desatando los trolls y su contenido.

Sin embargo, el jueves pasado en la conferencia de f8, Zuckerberg decidió arriesgarse y provocar un trolleo interno, contratando a Andy Samberg para que diera una supuesta introducción a al conferencia de prensa haciéndose pasar como el CEO de Facebook. No sólo evitó criticas y le quitó las ganas a los trolls, sino que fue tan buena la parodia que la gente no la iba dejar de ver en YouTube. Es algo que en el mundo corporativo (y de grandes empresas) se permite algo así, los asesores de Mark rompieron paradigmas, se arriesgaron y ganaron. Les comparto el video. ¿Qué opinan?

Nuevos y más cambios para Facebook #f8

Mark Zuckerberg en la Conferencia f8.

Mark Zuckerberg en la Conferencia f8.

En la conferencia para desarrolladores de Facebook mejor conocida como f8. Donde Mark Zuckerberg junto con otros líderes de la industria y empleados de la compañía anunciaron ciertos cambios que darán un giro inesperado a la red social tal y como la conocemos.

Justo ayer los que se quejaban de los nuevos cambios, creo que viendo lo nuevo que Facebook nos tiene preparado, es un gran paso estratégico para hacer a un lado la competencia (Google +).

Empezando por un cambio llamado Open Graph, es el cambio más significativo que hemos hecho a nuestra plataforma que se puso en marcha en 2007, dijo Bret Taylor, Chief Technology Officer de la compañía. El Protocolo de Open Graph permite integrar páginas en el gráfico social. Actualmente está diseñado para las páginas que representan a los perfiles del mundo real. Como las películas, los equipos deportivos, las celebridades y restaurantes. Aquí los cambios más significativos:

Nuevo Profile

El nuevo perfil de Facebook cambiará de esquema, algo muy original y que le da un cambio fresco a esta red social. La información no cambiará, unicamente estará separada en bloques, y cada uno tendrá una Timeline. Los nuevos perfiles también incluyen una función de mapa que te permite ver dónde haz estado, gracias a los sitios de Facebook. Incluso puedes marcar tu lugar de nacimiento. Pero quizás la característica más llamativa es la foto de la portada, que muestra una imagen gigante en la parte superior de la nueva página de perfil.

Nueva Timeline

La nueva Timeline de Facebook es la historia de tu vida. Tus historias, tus aplicaciones,expresar quién eres” así lo ve el creador de la red social, Mark Zuckerberg.

Una nueva forma de visualizar las interacciones y noticias de lo que nuestros amigos están viviendo, añadiendo una línea del tiempo en años y meses, les dejo el video que se explica por sí solo.

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Compartir, compartir y compartir

En primera instancia una de las fuertes alianzas que realizó Facebook es con Spotify, una aplicación para escuchar música. De tal manera que quiénes tengamos una cuenta con Spotify podremos compartir las canciones que estamos escuchando, y nuestros amigos dentro de la red social las podrán escuchar también.

La segunda alianza fue con Hulu y Netflix, ambos sitios donde puedes ver películas y series de televisión, y funciona de la misma manera que con Spotify, si estas viendo algún programa de TV, lo compartes en Facebook y tus amigos lo podrán ver también.

Y otras alianzas más, en las cuales todos como usuarios podremos compartir si estamos cocinando o incluso haciendo ejercicio de una manera mucho más interactiva. Para los que no han visto estos cambios en su Facebook, no se desesperen es cuestión de unas semanas.

“Vamos a construir grandes cosas, vamos a reconsiderar algunas industrias, y voy a verlos a todos en f8 el próximo año.” Dijo Mark Zuckerberg para conlcuir la conferencia.

¿Qué opinan de estos cambios?

Fatiga ante las redes sociales

Ayer vi un video que me causó mucha risa, que es todo lo contrario a la promoción de Google Plus,  es un parodia, que nos dice que dejemos a G+ a un lado y nos dediquemos a otra cosa.

Desde  hace unos días la red social de Google abrió sus puertas para cualquier usuario sin previa invitación, inmediatamente todo tipo de opiniones y criticas acapararon la red. Y es que ha muchos les ha pasado que se sienten cansados o hartos de entrar a una nueva red social,  un fenómeno conocido como social media fatigue o fatiga de las redes sociales.

Me han llegado a preguntar que si existen Facebook y Twitter (reyes de las redes sociales, por así decirlo) para qué alguien como Google piensa competir con ellos. Lo que yo les contesto es que lo mismo hizo Facebook cuando ya existía MySpace. Es simple competencia y una estrategia por parte de la nueva administración de Google que busca tener mayor presencia dentro del mundo social.

Mi consejo como mercadólogo es que entren a cualquier nuevo proyecto en Internet o investiguen sobre las nuevas tendencias y generen una opinión propia, y que no se dejen guiar por una simple fatiga o rechazo hacia las nuevas redes sociales, de esta manera podrán saber si vale la pena incluir a la nueva  plataforma en su mezcla digital.

¿Qué opinan?

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