Mercadotecnia y algo más

La noticia de ayer sobre la renuncia de Steve Jobs como CEO de Apple destapó opiniones y reacciones de la mayoría de los medios financieros y de negocios. Aunque cabe señalar que él siempre desató olas mediaticas cada vez que lanzaba un producto al mercado, sin embargo ayer sus palabras frías, tristes y sobretodo realistas:  «Siempre dije que si llegaba en algún momento el día en el que no podía cumplir la funciones de consejero delegado de Apple lo comunicaría directamente desafortunadamente este día ha llegado», no dejaron duda alguna sobre su renuncia definitiva.

Esto desató muchas expectativas del futuro y salud financiera de Apple, lo cual generó la noche de ayer una ligera reducción del 5% en el precio de las acciones, sin embargo Steve Jobs no desapareció y seguirá como presidente en la junta directiva de su empresa. Muchos se preguntarán cuál es el temor de que este anfitrión ya no trabaje en la manzana grande, simplemente porque SJ es un visionario, un gran empresario y sobre todo un gran innovador. Considerado como un hombre carismático en las presentaciones de sus productos,  lo que hace SJ para apantallar a los demás, es que él siempre habla de lo extraordinario que será usar uno de sus productos, cómo vivir realmente con ellos y hasta el poder de sostenerlo en sus manos. Para muestra basta un botón,  cuando Apple  revolucionó la era de los celulares en la presentación del iPhone.

La gente también suele decir que el éxito de Jobs era su  perfeccionismo implacable que en ocasiones le llevó a desechar un producto simplemente porque no se sentía bien, o porque algún aspecto de menor importancia como un botón de encendido o una pantalla de inicio parecía con errores y sin resolver. Otro de los factores que le dio gran fuerza a Apple fue la visión de usuario que SJ tenía: hacer productos fáciles de usar. Desde el lanzamiento del iMac su instructivo era breve y simple (algo que todos quieren en cualquier aparato), y al fecha el iPad 2 solo viene con instructivo de 4 cuartillas. Su punto de vista en los productos de Apple no fue como un ingeniero o un empresario, fue desde el punto de vista de un cliente / usuario. A la fecha la meta de Apple es crear interfaces amigables y fáciles de utilizar, algo que seguirá siendo la meta de la empresa.

Todos estos detalles de visión que SJ tiene como empresario, no fueron solamente de él, muchas personas dentro de su empresa colaboran arduamente para hacer mejores prouctos. Jobs ha enseñado a  su organización completa para jugar en el lapso de generaciones de productos y no sólo la introducción éstos: los diseñadores de Apple dicen que ahora, cada diseño que crean tiene que ser presentado junto a una maqueta de cómo podría evolucionar el diseño en la segunda o tercera generación.

El Mac Bashfull, un prototipo de Tablet que Jobs pidió a Frog Design para burlarse en 1983

Independientemente de quién sustituya a Jobs, todo estará bien con Apple, la compañía no desaparecerá, algunos analistas como Eric Savitz de Forbes, declara en uno de sus artículos que la manzana grande estará bien; «Seriously: Apple will be just fine…», y es cierto, no porque SJ se retire quiere decir que la empresa no aprendió nada de él y tampoco es cierto que nadie en Apple tenga la capacidad para innovar mejor o igual que Jobs, es un momento difícil pero tampoco es imposible de superar.