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Convierte tu estrategia de mercadotecnia en algo sustentable

Existen muchos esfuerzos y asociaciones que promueven el cuidado del medio ambiente, los animales, pobreza y demás problemas graves que enfrentamos actualmente. Es ahí cuando me pregunto si las empresas en México, están verdaderamente preocupadas o si sus esfuerzos de mercadotecnia son verdes o simplemente los directores de mercadotecnia o gerentes de marca tienen alguna preocupación.

Existen muchas empresas que quieren empezar a ser “verdes” o quieren trabajar con sentido de responsabilidad ecológica, sin embargo la pregunta de siempre es por dónde se puede empezar. Muchos comienzan por comprar focos ahorradores de energía, papel reciclado y otros esfuezos más, que en realidad no estan mal, todo aquello que signifique ahorro de energías y menor despedicio será  bueno.

Estrategia

Como todo en mercadotecnia y como lo veo la mayoría de las veces a la hora de trabajar, se debe de tener un objetivo e indicadores de cómo medirlos. Ser un persona verde es primero creer en algo y después saber qué acciones tomaremos para esa creencia. También ser verde es  tomarse el tiempo para decidir lo que realmente se necesita, no sólo lo que quieres. La gente compra verde por su intelecto, así como por sus valores.

Acciones

Las vías son muchísimas, y antes de que el departamento de mercadotecnia quiera ser verde, toda la empresa deberá de serlo, el marketing interno debe de ser una excelente herramienta para difundir una cultura responsable. Se trata de pensar en todas las acciones que hacemos en nuestra vida laboral que podemos mejorar.

  • En lugar de llevar a cabo juntas en persona donde utilizamos muchas veces el coche o incluso viajes en avión. ¿Qué hay de reuniones vía Skype o por teléfono? No sólo cuidamos el medio ambiente contaminando menos, incluso ahorramos dinero
  • Podemos enviar folletos vía PDF en lugar de imprimirlos
  • Podemos entregar nuestros materiales en una memoria USB en lugar de hacerlo en papel
  • Al comprar artículos promocionales podemos utilizar aquellos que sean de materiales biodegradables, como lo que ofrece Sustenta
  • Al hora de usar Twitter tanto personal como profesionalmente podemos usar EcoTweet
  • ¿Qué tanto provecho puedes sacar de la luz natural en tu oficina?
Estas y muchas más ideas se pueden concretar, simplemente tenemos que saber como poder aplicarlas y cada acción de nuestra vida profesional tendrá muchas soluciones al respecto.
¿Qué otras ideas podemos compartir?

 

 

¿Retorno de inversión en Social Media?

Muchas veces hemos pensado, sobre el impacto que tiene una campaña de mercadotecnia en redes sociales, sobretodo también hemos puesto sobre análisis cómo medir este impacto. En este espacio, ya hemos hablado sobre las herramientas de monitoreo en redes sociales, existen las más eficientes como lo son Socialmetrix y Radian 6 o algunas gratuitas como lo son Socialmention, sin embargo, estas herramientas nos ayudan a medir y analizar las conversaciones que se están generando en tiempo real, sobre una industria en particular, una marca, producto o servicio y de esta manera podemos medir el impacto del share of voice que tenemos.

Ahora bien, me ha tocado negociar con mis clientes sobre el costo de una campaña de mercadotecnia en social media, cómo saber si es costoso o realmente barato, existen muchas formas de saberlo, pero lo que más le va interesar a mis clientes es saber qué retorno de inversión tendrá la campaña. Y lo que contesto es que dependerá del modelo de negocio y cómo funciona.  Les comparto algunos argumentos:

  • Proteger una reputación: Como lo compartí hace unas semanas es importante manejar una comunicación de crisis en internet y sobre todo estar preparado, para qué esperarse a tener una crisis cuando podemos anticiparnos a ella teniendo una presencia de marca en las redes sociales.
  • Disminuir costos: Un programa de comunicación en redes sociales, puede ayudar  eficientemente a los procesos de comunicación generales. Es decir, al tener presencia en redes sociales disminuye la demanda en un call center, y sobretodo nos ahorra dinero un publicidad ya que existen usuarios que al identificarse con una marca le darán difusión gratuita, algo que es exponencial en redes sociales. Otro ejemplo es que nos sirve para conocer la opinión de la gente en tiempo real, simplemente los precios para llevar a cabo un focus group son mucho más altos que contratar una herramienta de monitoreo.
  • Mejorar el negocio: También podemos utilizar las redes sociales para crear productos nuevos o promociones atractivas, es muy recomendable realizar encuestas a nuestros clientes y que se le dé difusión a las mismas, de esta forma podemos conocer la opinión sobre nuestros servicios, productos y promociones. Social media es una herramienta de investigación y desarrollo muy útil.
Les dejo un video muy interesante de la analista Natalie Petouhoff sobre el retorno de inversión en social media, con un ejemplo que no necesariamente aplica a todas las empresas, como lo dije, el ROI dependerá del modelo de negocio.

Una mejor publicidad

 

Desde la llegada de Internet y sobre todo con Google y las redes sociales, la forma en que se establece la publicidad es diferente. Desde mi post anterior sobre los infomerciales, es hora de preguntarse qué tan efectiva es la publicidad en los medios tradicionales.

Viendo una de las entrevistas de Brian Solis, me encontré con una charla fantástica, donde participa Jim Louderback quién es CEO de Revision3. Esta empresa es una televisora que únicamente transmite por internet. Podríamos pensar que no hay nada nuevo en este concepto, sin embargo si lo hay. Es una televisora con programas que son conducidos por personas comunes, no hay actores, no existen sets enormes, y tampoco son programas de más de 20 minutos. Les dejo los videos de la entrevista, espero sus comentarios.

Campus Party México Día 1 #cpmx3

Arranca el primer día de Campus Party en la Ciudad de México, en su tercera edición.

Les dejo un pequeño tour, que hoy un día con poca actividad todo corre con tranquilidad.

Mañana empieza formalmente con una conferencia de Al Gore, Vinton Cerf y Tim Berners-Lee.

Review: Imagen Vendedora

Hace ya más de un año leí el libro de Imagen Vendedora de Victor Gordoa, un libro que lleve para la materia de Administración Y Procesos de ventas, que a mi parecer es muy bueno, habla sobre la imagen como tal, que no solo los vendedores deben de tener sino también cualquier empresario, emprendedor y cualquier persona en el ámbito laboral.

Las ventas, quieran o no, son parte esencial de la mercadotecnia, yes que van de la mano. En la mayoría de los casos empresariales, el director de mercadotecnia también lo es, del área de ventas.

El libro es altamente recomendable, ya que estipula muchas reglas desde cómo vestir, cómo saludar, qué decir, cómo ser correcto. Y también entre muchos consejos, está el de; siempre  de escuchar el doble de lo que se habla y claro que es entendible, primero debes de entender la situación de necesidad de tu cliente para después explicar como se puede resolver.

Cómprenlo es verdaderamente un buen manual, para la vida laboral en general.

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