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Metas o expectativas en social media

Al lo largo de mi experiencia en Viral Marketing, desarrollando campañas de social media, me he encontrado con muchas situaciones, unas mejores que otras, sin embargo de todas he podido aprender. Ciertamente no existe un manual que diga con exactitud como llevar a las marcas, al éxito en las redes sociales y creo que nunca existirá porque somos sociedades que evolucionan y cada nicho tiene diferentes formas de comunicar y compartir.

Tengo clientes que en verdad admiro porque saben redactar sus briefs y sobretodo saben cuáles son sus objetivos a la hora de iniciar una campaña y saben qué esperar de éstos. Sin embargo, me han tocado otros que por su entorno desconocen las redes sociales y su funcionamiento, sin embargo están abiertos a las propuestas de objetivos y aprenden a lo largo del tiempo la importancia de involucrar una marca con una comunidad.

Como lo platiqué, lo básico para desarrollar una estrategia de social media son los objetivos y luego las mediciones de esos objetivos KPI’s, todas las empresas quieren utilizar las redes sociales para vender y no estoy diciendo que sea imposible, pero ese no debe ser el objetivo principal.

Todos los caminos llevan a Roma,  es decir, tenemos que establecer objetivos clave que permitan en un corto o largo plazo poder encaminar a la comunidad de una marca a que compre o recomiende nuestro producto.  Lo que diferencía a los medios tradicionales de los sociales, es la manera en que interactuamos y compartimos. Debes de conocer a tu audiencia lo suficiente para poder establecer una fidelidad y que pueda confiar en ti. Si todavía no tienes una estrategia, piénsalo muy tranquilamente, pelotea ideas, observa a tu target, conversa con él y después analiza como ejecutar tus objetivos.

¿Que son los KPIs?

El tener presencia en redes sociales debe de llevar a cabo métricas que puedan decirnos si vamos por buen camino, la presencia en redes sociales no es nada más generar conversaciones en Facebook y Twitter, va más allá. Como todo plan de mercadotecnia y negocios, debemos preguntarnos qué queremos lograr.

Ya que cada negocio es único,  lo que se medirá puede variar dependiendo de la empresa y la campaña que se quiera establecer, no existen estándares para todas las compañías. Por eso es vital establecer un objetivo y entre más específicos seamos mejor podremos medir.

Póngamos un ejemplo, si una marca de automóviles tiene una página web o un micrositio para un modelo de auto en especifico, podríamos establecer como meta, incrementar el número de visitas al sitio web en un X porcentaje.

Una vez establecidos los objetivos podemos llegar a medirlos con KPIs, (Key Performance Indicators por sus siglas en inglés), o mejor dicho en español; Indicadores Clave de Desempeño. Siguiendo con el ejemplo de la marca de automóviles, podríamos decir que existen herramientas como Google Analytics, que nos dicen todo tipo de información sobre nuestro trafico web, de esa manera podremos saber cuántos llegaron por medio de Facebook, Twitter o Blogs. Si no queremos pagar por una herramienta como Google Analytics, podemos implementar un formulario de contacto donde preguntemos el origen de la visita, el medio dónde nos pudo encontrar.

Con objetivos en mano y cómo poder medirlos (KPIs), es hora de establecer cómo vamos a cumplir con estos objetivos, lo primero es saber el contexto en cual estamos dispuestos a participar, es importante escuchar lo que dicen nuestro mercado meta en las redes sociales y después establecer contacto y atraer la atención del mercado.

¿Qué pasa si no funciona? Como lo mencioné anteriormente no existen estándares que sirvan para todos, si no funcionó, tal vez nuestro mercado no estuvo interesado, tal vez el sitio web de la marca de autos no es fácil de navegar. La perseverancia en estas campañas es la clave del éxito, es cuestión de probar y probar, hasta saber en qué nos equivocamos.

Keshot México

Como les había comentado varios posts anteriores, tenía planeado entrevistar al director de ventas de Keshot México. Ignacio Herrera es el encargado comercial de esta magnifica marca en nuestro país, nos platica sobre los inicios de la empresa tanto en Estados Unidos como aquí, además de enseñarnos como funciona su producto y qué servicios ofrecen alrededor del mismo.

¿Qué es Keshot?

Es un producto que va dirigido para cualquier empresa que tenga la necesidad de hacer un evento, son photo booths o dicho en español son foto kioscos interactivos, que son una plataforma de enlace social, tanto a Facebook como a Twitter y además generan bases de datos de correos de la gente que esta presente en el evento.

Les dejo el video de la entrevista y para cualquier duda lo pueden contactar en su correo electrónico ignacio@keshot.com o pueden visitar www.keshot.com/esp

Campus Party México Día 1 #cpmx3

Arranca el primer día de Campus Party en la Ciudad de México, en su tercera edición.

Les dejo un pequeño tour, que hoy un día con poca actividad todo corre con tranquilidad.

Mañana empieza formalmente con una conferencia de Al Gore, Vinton Cerf y Tim Berners-Lee.

Empresas en Google Plus

He visto varias empresas que ya están en G+, desde mi perspectiva es algo que del todo no esta bien. Habrá que esperar lo que Google tiene preparado para ello, como se sabe esta nueva red social se encuentra bajo periodo de prueba.

También les platico que pronto tendré un entrevista con el Director de Ventas de Keshot México, empresa de gran innovación que esta vendiendo sus servicios como pan caliente.

Google+, otro intento de meter a Google al “mundo social”

Uno de los monstruos más grandes en Internet ha decidido sacar una nueva red social, el nuevo proyecto Google+  es una creación que permite a sus usuarios compartir, por medio de organización de personas o usuarios de Google+ “roles” o “carpetas” llamadas círculos, haciendo la principal meta de este proyecto el “poder compartir“.

 

 

 

Por el momento Google+ esta aprueba con pocos usuarios, y muy pronto será abierto para todos. En opiniones de diferentes expertos que ya han usado esta plataforma, concuerdan que  es muy parecida a Facebook, sin embargo tiene la misma sobriedad y estilo minimalista de Google, que nadie puede quejarse de la interfaz, pero tampoco la adularán.

Hangouts

Lo que sí llama la atención de Google+ son sus famosos hangouts que permite tener chats en video con más de una persona, muy al estilo de la colaboración de Google Wave, pero ahora en forma de video, lo que será un gran golpe para Skype y la aplicación de FaceTime de Apple.

 

 

En general suena muy bien este proyecto de Google, la pregunta es si se podrá adaptar a la sociedad, recordemos los fracasos de Google Buzz y Google Wave, que este último me parecía una excelente herramienta de trabajo, sin embargo la mayoría de la gente no lo vio de esa manera.

Te leo la búsqueda

El blog de visual hint en su primer post, crearon una mini herramienta llamada The Web Seer (en español “el vidente de la web”). Que te muestra en flechas las sugerencias de búsqueda que Google proporciona, de acuerdo a los términos más buscados. EL grosor de cada flecha indica la relevancia de ese término. Claro está que como es un experimento gringo, las sugerencias de búsqueda son de Google.com y no de Google.com.mx o de algún otro país.

Y bueno pues yo realicé diferentes experimentos, que cada quién puede interpretar como quiera, yo solamente ejerzo mi sano juicio (o no).

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En la imagen 1,1 – Dentro de lo coincidido están los regalos, nunca falla la desesperación de búsqueda a la hora de los aniversarios.

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En la imagen 1,2 -¿A caso el término del alcohol será más buscado por padres de familia preocupados?

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En la imagen 1,3 -Interesante que las parejas sean “insoportables” y el amor este en el aire.

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En la imagen 1,4 -No cabe duda que estos dos conceptos van totalmente de la mano.

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